JAWA BARAT| Literasipublik.id
Ditengah suasana duka mendalam, secercah harapan hadir dari Kantor Cabang Perintis (KCP) BPJS Ketenagakerjaan Pelabuhan Ratu. Melalui pelayanan klaim Jaminan Kematian (JKM), petugas pelayanan—terutama Ibu Diana selaku Customer Service Officer (CSO) menunjukkan ketulusan yang luar biasa, hingga mendapat apresiasi tinggi dari masyarakat. Bukan hanya karena kecepatan dan ketepatan proses, tapi karena ketulusan dan empati yang mengiringinya. Selasa, ( 29/04/2025 )
Salah satu penerima manfaat, Bapak Roman seorang kepala keluarga yang baru saja kehilangan istrinya datang dengan langkah berat dan mata sembab. Namun, sambutan hangat dari petugas BPJS membuatnya merasa tidak sendiri.
"Saya datang dengan hati yang hancur.Tapi petugas di sini menyambut saya dengan senyum, membantu dengan sabar. Rasanya seperti dipeluk di tengah badai," ucapnya penuh haru.
Dalam keterangannya, Bapak Teguh menegaskan bahwa pelayanan yang manusiawi adalah nilai utama yang selalu dijunjung tinggi oleh BPJS Ketenagakerjaan.
"Kami tidak hanya bekerja melayani administrasi. Kami hadir di saat saat paling rapuh dalam hidup peserta. Di saat seperti itulah hati harus lebih dulu berbicara sebelum prosedur." Ungkapnya
Ia menambahkan " Komitmen kami, seluruh time pelayanan kantor cabang di wilayah Jawa Barat, untuk memberikan pelayanan terbaik bagi peserta, cepat, dengan tentunya tetap memperhatikan aspek Governance," ungkap nya
BPJS Ketenagakerjaan KCP Pelabuhan Ratu mengingatkan kita semua bahwa di tengah duka, masih ada tempat yang memberikan harapan dan ketenangan. Tempat di mana pelayanan bukan sekadar kewajiban, tapi wujud kepedulian yang sesungguhnya.
( L.P/Red )
Social Footer